Retourbeleid

Retouradres

Je kunt je retourbestelling opsturen naar Schellingstraat 31 in Etten-Leur, postcode 4879NK Etten-Leur.

Retourvoorwaarden

Om je retour soepel te laten verlopen, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

Retourperiode

Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De termijn gaat in op de dag waarop je je bestelling ontvangen hebt.

Staat van de producten

• Geopende en/of gebruikte artikelen mogen geretourneerd worden binnen het herroepingsrecht.
• Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.
• Zorg dat artikelen in de originele verpakking zitten (indien redelijkerwijs mogelijk)
• Bewaar alles wat je in het pakket hebt ontvangen – dit is ook belangrijk voor eventuele garantie of klachten

Verpakking en verzending

• Verpak de artikelen zorgvuldig zodat ze niet beschadigd raken tijdens transport
• De verantwoordelijkheid voor de verzending ligt bij jou als verzender
• Frankeer je pakket voldoende en vermeld het retouradres duidelijk
• Vraag altijd om een verzendbewijs bij het servicepunt en bewaar deze goed
• Zonder verzendbewijs kunnen we zoekgeraakte zendingen niet vergoeden

Wanneer we retouren niet accepteren

Als niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, behouden we ons het recht voor om geretourneerde goederen te weigeren of terug te sturen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Let op: Alleen wanneer de bestelling met gebreken wordt geleverd door de schuld van Cozy Design of onze bezorgpartners, vergoeden we zowel het aankoopbedrag als de verzendkosten.

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen we je op de hoogte van de verdere afhandeling. Je geld wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde artikelen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.

Beschadigde of verkeerde artikelen ontvangen?

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets anders bezorgd dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

• E-mail: info@cozydesign.nl
• Telefoon: +31 (0)85 – 016 19 66

We helpen je graag verder en zorgen voor een snelle oplossing. In dit geval vergoeden wij uiteraard zowel de retourkosten als het volledige aankoopbedrag, of bieden wij een andere passende oplossing.